Letnia Szkoła Wizerunku
Dobre obyczaje i zwyczaje w pracy i poza nią, czyli jak poprawić swoją pozycję na rynku pracy i poza nim?
Cele:
- Zapoznanie z zasadami etyki w biznesie i na co dzień
- Praktyczne wykorzystanie norm i zasad dobrego wychowania w codziennych sytuacjach towarzyskich i zawodowych
- Poprawa satysfakcji i samopoczucia w pracy i poza pracÄ…
1. Dobre maniery, a poczucie pewności siebie
- Eleganckie powitania i pożegnania-zasady, którymi się
kierujemy
- Etykieta powitania i pożegnania gości w różnych sytuacjach
- Reguły pierwszeństwa, podawanie rę
ki, uściski, poklepywanie
- Wzajemne prezentacje -kto, kiedy i jak?
- WrÄ™
czanie i przyjmowanie wizytówek
2. Ubiór (pani i panowie) -jak i kiedy?
- Dostosowanie stroju do okazji
- Ubiór służbowy
- Ubiór swobodny, sportowy, spacerowy, "casual"
- Ubiór wizytowy
- Ubiór galowy, koktajlowy
3. Udane spotkanie przy stole
- Wybór miejsca
- Sztuka prowadzenia konwersacji
- Dobre maniery przy stole
- Tematy, których nie należy poruszać
4. Przyjmowanie gości wewnę
trznych i zewnÄ™
trznych
- Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza
- Zaproszenia formalne - reguły, skróty, szyfry
- WrÄ™
czanie upominków i kwiatów -kiedy, co i jak?
- NajczÄ™
ściej popełniane błę
dy i jak ich unikać
5. Korespondencja z klasÄ…
- Pisanie listów (elektronicznie, rę
cznie) do kogo i kiedy?
- Korespondencja e-mailowa -antyetykieta-zasady, błę
dy
- Korespondencja prywatna
- Zasady pisowni
6. Dobre maniery w rozmowie telefonicznej
- Przygotowanie do rozmowy przez telefon, telefoniczne ABC
- Struktura i zasady prowadzenia rozmowy
- Trudne sytuacje telefoniczne
- Negocjacje przez telefon
7. Savoir-vivre w pracy
- Wprowadzanie nowego pracownika (kolegi) do zespołu
- Budowanie relacji w zespole
- Imprezy firmowe, integracyjne, szkolenia, jubileusze -reguły, praktyka
- Udzielanie informacji zwrotnej, udzielanie pochwał, wrę
czanie nagród, trudne rozmowy z pracownikami - takt, szacunek, standard